배민커넥트를 하려는 분들(또는 이미 하고 있지만 아직은 초보인 분들)중에는 배달수행을 AI배차(자동배차)로 하는것이 좋을지 일반배차로 하는것이 좋을지 고민하는 분들이 많다. 쿠팡이츠의 경우 자동배차만 가능하기에 이런 고민을 할 필요가 없지만, 배민커넥트의 경우 AI배차와 일반배차 모두 선택 가능하므로 이런 고민을 하는것이다.
참고로 배민커넥트 앱에서 일반배차나 AI배차를 선택(설정)하는 방법은 다음과 같다.
앱 상단 좌측의 "마이페이지(사람 모양)" 클릭 >> 상단 우측의 "톱니바퀴(설정)" 클릭 >> "배차방식 선택" 클릭 >> 'AI 추천 배차 모드' 와 '일반 배차 모드' 중에서 원하는것을 선택후 "선택완료" 클릭
기존에 "쿠팡이츠 VS 배민커넥트ㅡ일반배차와 자동배차" 라는 제목의 포스팅에서 오늘의 주제와 유사한 내용을 얘기한적이 있다. 하지만 이것은 쿠팡이츠와 배민커넥트의 차이에 중점을 두고 작성한것이어서 배민커넥트 자체의 자동배차(AI배차)와 일반배차를 설명하기엔 좀 부족했다.
이런이유로 이번 포스팅에서 배민커넥트 초보자가 배달 수행시 AI배차(자동배차)와 일반배차중 어떤것을 선택하는것이 유리한지 알아보겠다. 어디까지나 배민커넥트 초보자를 대상으로 작성한 글임을 다시한번 밝힌다. 초보가 아닌 고수라면 이미 자신만의 노하우가 있을것이므로 내 글을 참고할 필요가 없기 때문이다.
그리고 아직 일반배차와 자동배차(AI배차)가 무엇인지 모르는 분들은 바로 아래의 포스팅에 들어가서 관련 내용을 미리 읽고오기를 추천한다.
이제 본론으로 들어가보자. 배민커넥트 초보인 당신의 경우에 AI배차와 일반배차 중 어떤것을 선택하는것이 유리할까?
바쁘신 분들을 위해 결론부터 말하겠다. 초보자인 경우 AI배차(자동배차, 추천배차)가 더 유리하다. 배민에서는 일반배차보다 AI배차를 적극적으로 밀어주고 있다. 배민에서 밀어주고 있는 배차방식인 만큼 일반배차보다 더 많은 장점이 있다. 구체적으로 그 장점이 어떤것인지는 이하에서 하나씩 얘기하겠다.
1. 건당단가가 일반배차보다 AI배차가 더 높을때가 많다.
일반적으로는 AI배차가 일반배차보다 콜 단가가 높다. 하지만 AI배차에서 계속 거절된 콜이 일반배차로 넘어갔는데 일반배차에서도 잘 안빠지는 콜(똥콜 처럼 별로 안좋은 콜이라 배달수행을 하겠다는 배달원이 없는 경우)의 경우에는 할증이 붙어 일반배차 단가가 AI배차보다 높을수 있다. 이 부분은 이하에서 다시 자세히 얘기할것이다.
2. 각종 프로모션 이벤트 발생시 AI배차만 대상인 경우가 많다.
배민에서는 몇시부터 몇시까지 몇건이상을 배달 수행하면 얼마를 추가로 지급한다는 식의 이벤트를 자주한다. 그런데 이런 이벤트의 경우 대부분은 AI배차로 배달을 수행하는 배민커넥트만 대상이다. 즉, 일반배차로 배달을 수행하는 사람은 이벤트의 혜택을 못받는다.
3. 신규 배달건 발생시 일반배차보다 AI배차에 먼저 배정된다.
가령 A라는 사람(주문자)이 B라는 식당(픽업지)의 음식을 주문하는 배달건이 발생했다고 가정하자. 이 신규배달건은 일반배차가 아닌 AI배차에 우선적으로 배정된다. 그래서 AI배차로 배달을 수행하는 배달원에게 우선적으로 콜이 가게된다.
그런데 이 콜을 받은 배달원(AI 배차로 배달을 수행하는 사람)이 이 콜을 수락하지 않고 거절한다고 해보자. 거절의 이유는 거리가 멀어서일수도 있고, 피자같은 기피할만한 음식이 포함되서 일수도 있다. 어쨌든 이 거절된 콜은 AI배차로 배달을 수행하는 또다른 배달원에게 배정된다. 그런데 이사람도 이 콜을 거절했다고 해보자.
이런식으로 AI배차로 배달하는 배달원이 콜을 계속 거절하면, 그때서야 이 콜이 일반배차로 넘어가게 된다. 일반배차로 넘어갔는데도 콜이 안빠지면(콜을 선택하는 사람이 없으면) 그때부터 할증이 붙어 이 배달건의 단가가 올라간다.
이것이 신규콜이 배달원(배민커넥터)에게 배정되는 방식이다.
즉 AI배차는 일반배차보다 콜을 우선적으로 받을수 있다. AI배차에 왜 이런 혜택을 주냐고? 앞서 말하지 않았는가. 배민에서 밀어주고 있는 배차방식은 일반배차가 아닌 AI배차방식 이라고..
이런식으로 배민에서는 일반배차보다는 AI배차에 우선적으로 콜을 몰아주고있다. 피크시간에도 일반배차 콜창에 콜이 많지 않다고 사람들이 말하는 이유가 이것이다.
4. 더이상 묶어가기(동시배차)는 일반배차의 장점이 아니다.
묶어가기가 무엇인지 모르는 분들은 바로 아래에 해당 포스팅을 링크걸어 둘테니 읽어보기 바란다.
예전에 배민1(번쩍배달)이 활성화되기 전에는 묶어가기가 일반배차의 최대 장점이었다. 묶어가기는 일반배차에서만 허용되었기 때문이다. 그런데 단건배달(묶어가기가 허용되지 않고, 1번에 1군데만 배달 가능한 배달방식)만을 허용하는 배민1의 시행지역이 점점 늘어감에 따라 묶어가기의 실효성은 점점 줄고있다.
배민1의 경우 일반배차이든 AI배차이든 묶어가기가 허용되지 않고 단건배달만 허용되기 때문이다. 단건배달이 배달의 대세가 된 지금(쿠팡이츠의 경우는 처음 서비스를 시작할 당시부터 단건배달만 허용했다), 배민1의 시행지역은 점점 더 늘어날것이고 묶어가기는 아련한 옛 추억의 단어가 될것같다.
5. 초보라면 일반배차로 고수들과 경쟁해서 이길수없다.
자신에게 배정된 콜을 수행하는 AI배차와 달리, 일반배차는 자신이 수행할 배달건을 자신이 선택하는 것이다. 다시말해 눈과 손이 엄청나게 빨라서 경쟁자(일반배차로 배달수행을 하는 다른 배민커넥터들)보다 먼저 좋은 콜을 발견하고 선택할수 없다면 일반배차에서는 많은 콜을 수행할수 없다.
그렇다면 초보인 당신이 당신 경쟁자들보다 좋은 콜을 먼저 발견하고 먼저 선택할수 있겠는가? 그럴 가능성은 거의 없다. 당신과 경쟁하는 다른 배달원들은 당신보다 이 일을 오래했을 가능성이 크다. 좋은 콜을 당신보다 먼저 발견할것이고, 당신보다 먼저 선택할것이기에 당신이 선택할 콜이 남아나지 않는것이다. 초보인 당신이 이런 살벌한 경쟁에서 살아남을수 있겠는가(이래서 일반배차를 '전투콜' 이라고 한다).
당신이 초보라면 당신보다 고수인 사람들과 경쟁하는 일반배차는 피하는것이 좋다. 다른 사람들과 경쟁하지 않고, 자신에게 배정된 콜을 수행하는 AI배차 방식이 초보에겐 절대적으로 유리하다.
6. AI배차는 연콜(연달아서 콜을 받는것)에 유리하다.
AI배차 상태에서 설정에 들어가면 "하나씩 배달하기" 기능이 있다. 이 기능을 끄면(켜는것이 아니라 끄는것!!) 음식을 픽업후 배달지(고객)에 도착할때쯤, 배달지 근처 음식점을 픽업지로 하는 신규콜을 또 넣어주는 경우가 많다(항상 넣어주는 것은 아니다). 즉 배달지에 음식을 전달후 그 근처의 식당에서 새로 음식을 픽업하여 다음 배달지로 이동할수 있는것이다. 쉽게 말해 배달 수행도중 다음에 수행할 콜을 미리 받아놓는다고 생각하면 되겠다.
배달 수행도중 다음 배달건을 미리 받아놓을수 있으니 얼마나 좋은가. 게다가 전달지(고객)에 음식 전달후 그 근처의 식당으로 다음 배달 음식을 픽업하러 가므로, 이동거리가 짧다. 여러모로 좋은 기능이다.
참고로 이 기능은 지금 하고있는 배달과 다음 배달을 동시에 수행하는것이 아니라, 다음 배달건을 미리 받아놓는 것이므로 묶어가기는 아니다. 미리 받아놓은 다음 배달건은 현재 하고있는 배달이 완료되야 수행 가능하다. 어디까지나 다음 배달건을 미리 받아놓기만 하는것이다.
이상으로 짧게나마 AI배차가 일반배차보다 유리한 이유에 대해 얘기했다.
AI 배차에 이런 장점들이 있음에도 불구하고, 사람들이 AI 배차를 꺼리는 이유중 하나는 원하지 않는 콜(안좋은 콜)이 배정될지 모른다는 불안감 때문일것이다. 여기서 말하는 안좋은 콜이란 결제수단이 시간소비가 많은 만결(현금결제, 카드결제)이라던지, 배달품목에 피자나 주류등이 포함된 배달건 등을 말한다. 바로 아래의 링크에 들어가면 AI배차시 이런 문제를 어느정도 해결할수 있는 방안을 제시했으니 읽어보면 도움이 될것이다.
끝으로 이 글을 읽고있는 당신에게 도움이 될만한 이벤트를 하나 소개하겠다. 현재 쿠팡이츠와 배민커넥트에서 진행하고있는 친구추천 이벤트이다. 요점만 얘기하자면, 당신이 추천인 코드라는것을 입력하고, 배달 1건을 수행하면 배달 수수료 외에 추가로 꽁돈을 얻을수 있는 이벤트이다. 분명 당신에게 도움이 될것이라고 확신한다. 이에 대해서는 바로 아래 링크에 자세히 설명했으므로 반드시 읽어보고 참여하기 바란다.
쿠팡이츠, 배민커넥트ㅡ친구추천 이벤트(친구초대이벤트)
현재 쿠팡이츠와 배민커넥트 모두 친구추천 이벤트(친구초대이벤트)라는것을 진행하고있다. 이 이벤트에 대해 간단히 설명하자면 이렇다. 신규가입자(추천받은 사람)가 기존가입자(추천한 사
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" 이 포스팅은 이 포스팅이 작성된 시점을 기준으로 작성된 것이며, 이후에 상황변화가 있는 경우 포스팅의 내용이 일부 변경될수있음을 참고하기 바란다 "
오늘의 포스팅은 여기까지~~
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