배민 AI 배차 편하게 하기ㅡPART 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 지난 포스팅에 이어 두번째 포스팅이다. 지난번 포스팅에서는 어떤 요소들이 배민 AI 배달시 우리를 힘들게 하는지에 대해 얘기했다. 이 포스팅은 바로 아래에 링크했으니, 못보신 분들은 읽어보면 될것이다.

 

 

배민 AI 배차 편하게 하기ㅡPART 1

 

 이번 포스팅에서는 앞서말한 배민 AI 배달시 짜증나는 요소들을 최소화 할수있는 방법을 얘기할것이다.

 배민 AI 배달시 짜증나는 요소들에 대해 다시한번 말하자면 다음과 같다.

 

1. 만결(현금결제와 카드결제 같은 만나서 결제)

(참고로 최근 배민의 공지에 의하면 2021년 12월 29일부터 배민1(배민의 단건배달 서비스)과 배민라이더스의 만나서 결제(카드결제, 현금결제)가 폐지된다고한다. 쿠팡이츠처럼 선결제만 가능해지는것이다.따라서 12월 29일 이후 배민커넥트를 하시는 분들은 만나서 결제를 신경쓰지 않아도 될듯 싶다.)

2. 피자와 많은 주문량

3. 주류(술)


 그렇다면 이런 요소들 없이 배민 AI 배달을 하는 방법은 무엇일까? 맞다. 이런 배달이 배정되면 콜을 거절하는 것이다. 너무 간단하지 않은가?

 그러면 여기서 새로운 질문이 나올것이다. 나에게 배정된 주문 콜이 앞서말한 짜증나는 요소(만결, 피자, 주류..)들을 포함하고 있는지 아닌지를 어떻게 확인할수 있는가?

 지난 포스팅에서 일반배차의 경우에는 자신이 콜을 선택하므로 만결이나 피자같은 배달건을 선택하지 않을수 있다고 한말 기억하는가? AI 배차로 배달수행을 하는 사람도 자신에게 배정된 콜에 만결이나 주류 등이 포함 되있는지 알수있다. 확인방법은 아주 간단하다.

 

 

 

 

 배민 AI 배달수행시 콜이 들어오는 과정을 보자(앱 화면을 실제로 보여주며 설명하고 싶지만, 보안상 문제로 앱 화면이 캡처가 안된다. 따라서 말로만 설명하는것을 이해해주기 바란다).

 

 콜이 배정되면 배민 앱의 화면 상단에 "신규배달 1건을 확인해주세요" 라는 문구가 뜨는 주황색 창이 나온다. 이것을 누르면(이것을 누른다고 콜을 수락하는것이 아니다. 나에게 배정된 콜이 어떤 배달인지를 확인하라는 의미일 뿐이며, 콜을 수락할지 거절할지는 다음 단계에서 하게된다) 화면 하단에 "신규배달 수락 또는 거절" 이라는 문구가 뜨는 창이 나온다.

 

 그리고 이 창의 우측 상단에 보면 "상세 >" 라는 표시가 있는데, 바로 이것을 누르면 주문 상세 내역을 볼수있다. 우리가 원하는 정보인 만결인지 여부, 피자와 주류가 포함 되었는지 여부, 주문량은 얼마나 되는지 등의 모든 정보가 여기 다 나온다.

 

 이 부분을 읽어서 만결이거나,  피자나 주류가 포함 되있거나, 주문량이 너무 많으면 거절하는 것이고, 그런 요소들이 없다면 수락하는것이다. 수락할지 거절할지는 콜이 들어왔을때부터 60초 내에 결정해야 하고 60초가 경과시 콜은 자동으로 거절된다.

 

 60초에서 몇초가 남았는지는 화면에 나오니까 걱정할것 없다. 그리고 60초는 상당히 긴 시간이므로 상세화면에서 만결, 피자, 주류 등을 천천히 읽고 확인해도 결코 늦지 않는다.

 

 

 

 좀더 자세히 보자. 앞서 말한 "상세 > "라는 표시를 누르면 만결인지 선결인지는 화면 제일 상단 좌측에 나온다. 거기에 '현금결제'라고 되있으면 현금결제 배달건이고, '카드결제' 라고 되있으면 카드결제 배달건이다. '현금결제' 또는 '카드결제' 라는 말이 모두 없다면, 그것은 선결제 되었다는 뜻이다. 즉, 선결제가 된 배달건은 아무런 말도 안써있다. 

 

 또한 배달중에 피자와 주류가 있는지 여부와 주문수량이 얼마나 되는지는 "상세 > " 라는 표시를 눌렀을때 화면 중간쯤에 나온다. 주문한 음식이 무엇인지(여기에 피자나 주류라는 말이 없다면, 이 배달건에는 피자나 주류가 없다는 의미이다), 주문 수량이 몇개인지 모두 나온다.

 

 AI 배차로 배민을 하는 사람들도 바로 이런 과정을 통해 자신이 배정받은 콜에 만결여부와 피자나 주류 포함여부 등을 알수있다.

 

 "만결, 피자, 술, 양(주문량)" 이라고 암기해두고, 배민 콜이 올때마다 "상세 >" 표시를 눌러 해당사항이 있는지를 확인하고 콜을 수락 또는 거절하는 습관을 들이는게 좋을것이다. 이런 과정없이 무턱대고 콜을 수락했는데 주류가 포함된 배달건이나, 거스름돈을 준비하지 않았는데 현금결제 배달건이 배정된다면 정말 난감하게 된다.

 

 물론 배민 고객센터에 연락해서 사정을 설명하면 배정된 콜을 취소해 주기도한다. 하지만 문제가 있다. 고객센터에 연락이 잘 안될때도 있고, 고객센터에 연락이 되었다고 한들, 이미 조리시작이 들어간 배달건은 취소를 잘 안해주려는 경향이 있기 때문이다.

 

 이런 복잡하고 난감한 상황을 겪지 않으려면 아까 말했던 요소들(만결, 피자, 주류..)을 잘 확인후 콜을 수락하거나 거절해야한다. 문제가 될만한 콜은 아예 거절하는것이 곤란한 문제가 생기는것을 방지하는 최선의 방법이다.

 

 

 

 

 

 이번에는 이렇게 원치않는 배달 콜을 거절하는것이 가능한 이유가 무엇인지 보겠다.

 첫째, 결제수단이 만결(현금결제나 카드결제)로 되있거나, 배달건중에 피자나 주류가 포함되어 있거나, 주문량이 보온보냉 가방에 다 안들어갈만큼 많은 경우가 그리 많지 않기 때문이다. 내 경험상 전체 배달 건수의 10% 정도 되는것같다. 10%를 거절 하더라도 나머지 90%를 수행하면 되기 때문이다.

 

 물론 이것은 배달을 수행한 지역이나 배달 시간에 따라 다를수 있으므로 본인이 직접 확인해야 한다. 즉 본인이 사무실 밀집 지역에서 배달 수행을 많이 한다면 10인분 이상의 배달 주문이 많을수도 있고, 본인이 주로 야간에 배달수행을 한다면 나보다 주류 배달이 많이 배정 될수도 있다.

 

 둘째, 배민커넥트는 쿠팡이츠보다 콜 거절(수락율 하락)에 관대하기 때문이다. 쿠팡이츠의 경우 수락율이 콜을 배정받는데 있어서 상당히 중요시 되는 반면, 배민커넥트의 경우 수락율의 중요성이 상대적으로 떨어진다. 한가지 예로 배민커넥트 배달 하는 분 중에는 수락율이 낮은데도 콜을 잘받는 분이 많다.

 

 하지만 여기서 한가지 주의할점이 있다. 배민 앱의 설정에 들어가면 "하나씩 배달하기" 기능이 있는데 콜 거절이 반복되면 이 하나씩 배달하기 기능을 사용할수 없다고 한다(정확히 몇건 이상을 거절해야 이 기능을 사용할수 없는지는 밝혀진바가 없어서 모르겠다).

 

 참고로 "하나씩 배달하기" 기능을 켜면 배달완료시까지 신규배차가 배정되지 않는다. 말그대로 한개씩만 배달이 가능한것이다. 그런데 이 기능을 꺼놓으면 음식 픽업완료후 배달지(주문자)에 도착할때쯤 새로운 배차를 넣어주는 경우가 많다. 따라서 나를 비롯한 대부분의 배민커넥트들은 이 기능을 꺼놓는다. 그래야 다음 콜을 미리 받아놓을수 있기 때문이다. 만약 당신이 "하나씩 배달하기" 만을 고집할것이라면 잦은 콜 거절이 좋지 않을수 있으니 이 부분을 잘 고민하기 바란다.

 

 예전에 "쿠팡이츠 VS 배민커넥트ㅡ결제수단" 이라는 포스팅에서 "편하게 선결제된 콜만 받으려고 하지말고, 만나서 결제 콜을 수행하는데 익숙해 지는것이 더 좋다" 라는 말을 한적이 있다. 이 말 자체는 지금도 맞는 말이다. 콜을 거절하지 않고 한개라도 더 받아서 수행해야 한푼이라도 더 벌기 때문이다. 

 하지만 생각하기에 따라서는 만결이나 피자 또는 주류등이 포함된 배달건을 거절하고 그렇지 않은 배달건을 수락하여 배달을 수행하는 것이, 만결이나 피자등이 포함된 배달건이 배정될까봐 배민커넥트를 아예 안하는것 보다는 나을수도 있다고 생각하여 이번 포스팅을 하게되었다. 

 나에게 배정되는 모든 배달건을 다 수행할지, 수익이 조금 줄어들더라도 원치 않는 배달을 거절하고 나머지만 수락하여 배달수행을 할지 결정하는것은 여러분의 몫이다. 각자 현명히 결정하여 배달 수행 하기 바란다.

 끝으로 이 글을 읽고있는 당신에게 도움이 될만한 이벤트를 하나 소개하겠다. 현재 쿠팡이츠와 배민커넥트에서 진행하고있는 친구추천 이벤트이다. 요점만 얘기하자면, 당신이 추천인 코드라는것을 입력하고, 배달 1건을 수행하면 배달 수수료 외에 추가로 꽁돈을 얻을수 있는 이벤트이다. 분명 당신에게 도움이 될것이라고 확신한다. 이에 대해서는 바로 아래 링크에 자세히 설명했으므로 반드시 읽어보고 참여하기 바란다.

 

 

쿠팡이츠, 배민커넥트ㅡ친구추천 이벤트

쿠팡이츠, 배민커넥트ㅡ친구추천 이벤트(친구초대이벤트)

 

 

 

 

" 이 포스팅은 이 포스팅이 작성된 시점을 기준으로 작성된 것이며, 이후에 상황변화가 있는 경우 포스팅의 내용이 일부 변경될수있음을 참고하기 바란다 "

 

 

 

 오늘의 포스팅은 여기까지~~