콜사(콜사망)의 원인과 대처법ㅡpart 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 최근들어 쿠팡이츠와 배민커넥트 콜수가 그전만큼 못하다는 얘기가 많이 들린다. 사실 이것은 그전부터 계속 나오던 얘기였다.

 쿠팡이츠와 배민커넥트를 하는 사람이 많아질수록 개개인이 받는 콜수 자체는 줄어들수밖에 없는것이다. 즉, 콜수가 줄어드는 이유는 배달원(쿠리어)의 수 증가 때문이다. 

 배달원의 수가 증가했다는것을 가장 쉽게 확인하는 방법은 현재의 배달 단가를 보는것이다. 쿠팡이츠를 예로 들어보자. 내가 처음 이 일을 할때 건당단가가 4000원이 넘었는데, 현재는 2500원까지 떨어졌다. 건당단가를 이렇게 떨어뜨려도 배달할 사람은 있기에 이런 단가인하가 가능한것이다. 전형적인 공급과잉 상태인것이다. 

 이 글을 읽는 여러분보다 비교적 일찍 쿠팡이츠 배달을 시작한 나는, 콜수가 그전보다 줄어들었다는 것을 더 민감히 느낀다. 

 

 

 배달을 하려고 앱을 켰는데 콜이 없는 상태(이런것을 콜이 다 사망했다고해서 "콜사" 라고 한다)가 지속될때, 혹시 그런생각 해봤는가?

 나만 콜을 못받는것인지, 아니면 대부분의 배달원(쿠리어)이 다 콜을 못받는것인지..

 이 두가지를 구별하는것은 아주 중요하다. 대부분의 모든 사람들이 콜을 못받는 상황이라면 그나마 다행이지만, 나만 못받는 것이라면 나의 개인적 사유때문이므로 내가 그 원인을 개선해야하기 때문이다.

 

 

 

 

 

 

 

 이번 포스팅부터 2-3개의 포스팅에 걸쳐서 어떤 이유들로 인해 콜을 못받는지(또는 적게 받는지) 또한 이를 대처하기 위해서는 어떻게해야 하는지 얘기할것이다. 이 말을 바꿔말하면 내가 이하에서 얘기하는 부분들만 수정해도 콜수가 증가할수 있다는 뜻이다. 이하에서 얘기하는 항목들을 확인하기 바란다. 

  "콜이 많은 장소에서 대기해라" 라든지, "콜이 많은 시간에 대기해라" 라는 식의 기본적인 사항들은 따로 얘기하지 않겠다. 이런 기본적인 사항들은 충족이 된 상태라고 가정하고, 그 외에 내가 중요시 하는 부분에 중점을 두고 얘기할것이다. (콜 대기 장소와 콜 대기 시간에 관한 내용은 "쿠팡이츠 대기시간", "쿠팡이츠 대기위치" 라는 제목으로 기존에 포스팅한 내용이 있으므로 그 부분을 읽어보기 바란다.)

 

 

 

 
 1. 당신의 평점이 얼마인가

 본인이 콜을 별로 못받는다면, 우선적으로 본인의 평점을 확인해보기 바란다. 쿠팡이츠에서 평점은 아주 중요하다. 평점이 무엇인지, 왜 중요한지는 이전에 포스팅한것이 있으니 바로 아래의 링크에 들어가서 확인하기 바란다.

 

 

쿠팡이츠ㅡ평점관리 Part 1

 

 배민커넥트에도 쿠팡이츠의 평점과 비슷하게 수락율, 배달완료율을 나타내는 "배달기록" 이라는 것이 있지만, 이것이 쿠팡이츠의 평점만큼 민감하게 콜수에 영향을 끼치지는 않는것같다. 한가지 예로 배민커넥트의 경우 수락율이 말도안되게 낮은데도 콜 잘받는 사람들이 많다(실제로 배민커넥트를 하는 사람들은 수락율, 배달 완료율 등을 크게 신경쓰지 않는다). 


 하지만 쿠팡이츠를 하는데 수락율(평점)이 매우 낮다면, 이 사람은 솔직히 많은 콜을 받기 힘들다. 

 앞서말했듯 쿠팡이츠는 평점이 매우 중요시 되기에, 당신의 평점이 높지 않다면 콜은 당신이 아닌 다른 사람에게 배정되는 것이다. 

 기존에 "평점관리" 라는 포스팅에서 "평점이 높으면 좋지만, 평점에 목숨걸 필요는 없다" 라는 얘기를 한적이 있는데, 이 말과 지금 내가 하는 말이 서로 상충된다고 생각하면 안된다. 그 포스팅에서도 말했듯이 평점이 어느정도 되야 평점에 목숨걸 필요 없는거지, 본인 평점이 바닥인데 평점을 신경쓸 필요가 없다는 얘기가 아니다.

 요점은 이것이다. 본인이 쿠팡이츠 배달을 하는데 평점이 좋지않다면, 많은 콜을 기대하지 마라. 참고로 평점이 좋지않다는것은 내 기준에서는 배달평점, 수락율, 배달 완료율의 평균이 70 이하인 경우를 말한다. 어디까지나 내 기준이다. 





 다음 포스팅에서 콜사(콜사망)의 원인과 대처법 두번째 이야기인 "오토바이 쿠리어 수와 배달 콜수의 관계" 에  얘기할것이다.

 

 

" 이 포스팅은 이 포스팅이 작성된 시점을 기준으로 작성된 것이며, 이후에 상황변화가 있는 경우 포스팅의 내용이 일부 변경될수있음을 참고하기 바란다 "

 

 

 

 

 끝으로 이 글을 읽고있는 당신에게 도움이 될만한 이벤트를 하나 소개하겠다. 현재 쿠팡이츠와 배민커넥트에서 진행하고있는 친구추천 이벤트이다. 요점만 얘기하자면, 당신이 추천인 코드라는것을 입력하고, 배달 1건을 수행하면 배달 수수료 외에 추가로 꽁돈을 얻을수 있는 이벤트이다. 분명 당신에게 도움이 될것이라고 확신한다. 이에 대해서는 바로 아래 링크에 자세히 설명했으므로 반드시 읽어보고 참여하기 바란다.

 

 

 

쿠팡이츠, 배민커넥트ㅡ친구추천 이벤트

쿠팡이츠, 배민커넥트ㅡ친구추천 이벤트(친구초대이벤트)

 

 

 

오늘의 포스팅은 여기까지~~