배민커넥트ㅡ"하나씩 배달하기"란?

 

 

 

 

 

 

 

 배민커넥트 앱에는 "하나씩 배달하기" 라는 기능이 있어서, 개인의 선택에 따라 이 기능을 켜고 끌수가있다. 그런데 이 기능이 어떤것인지 모르는 분들도 있고, 알고있지만 잘못 알고있는 분들도 있다. 따라서 이번과 다음 포스팅을 통해 많은 분들이 이 기능에 대해 오해없이 제대로 아셨으면 좋겠다. 참고로 이하의 모든 내용은 배민커넥트 AI 배차를 기준으로 얘기하는것이다.

 일단 이 기능을 어디서 켜고(활성화), 끄는지(비활성화)부터 살펴보자.

 배민커넥트 앱의 화면 상단 좌측의 "마이페이지(사람모양 아이콘)"를 클릭하면 화면이 바뀌면서 화면 상단 우측에 "톱니바퀴(설정)" 모양이 나올것이다. 그건을 클릭하면 "하나씩 배달하기" 가 나온다. 

이 기능을 켜면 어떻게되고, 끄면 어떻게될까?

 

 

 일단 이 "하나씩 배달하기" 기능이 켜져있는 상태(활성화 상태)를 보자. 말그대로 하나씩만 배달이 가능한 상태이다. 즉 현재 내가 수행하고 있는 배달건이 완료(픽업한 음식을 고객에게 전달완료한 상태)되기 이전에는 새로운 배달건이 배정되지 않는다. 다시말해 배달완료 이후에만 신규콜이 배정된다.

 그렇다면 이 "하나씩 배달하기" 기능을 끄면(비활성화 상태) 어떻게될까? 지금부터는 "하나씩 배달하기" 기능을 끈 이 상태를 편의상 "연달아 배달하기" 라고 하겠다(내가 설명을 위해 임의로 만든 말이다). 이 "연달아 배달하기" 는 말그대로 하나씩 배달하는것이 아니라 연달아 배달할수 있는 상태가 된다. 

 

 앞서 "하나씩 배달하기" 상태에서는 현재 수행하고 있는 배달이 완료되기 전에는 신규 배달콜이 배정되지 않는다고 말했다. 하지만 지금 말하는 "연달아 배달하기" 상태에서는 현재 수행하고있는 배달이 완료되기 이전에도 신규콜이 배정된다(배정된 신규콜을 무조건 수락해야 하는것은 아니고, 거절할수도있다). 물론 당연한 얘기겠지만 "신규배차"(지도가 나오는 앱의 첫번째 화면 하단에 위치)가 켜져있어야한다. "신규배차" 가 꺼져있다면 배달중이든 배달완료 이후이든 콜이 들어오지 않는다.

 

 "연달아 배달하기" 기능을 예를들어 설명하면 이렇다. 내가 현재 "하나씩 배달하기" 기능을 끈 상태("연달아 배달하기" 상태)로 A라는 배달건을 수행하고 있다. 음식을 픽업하여 전달지(고객)를 향해 가고있는 중이다. 아직 음식전달이 끝나지도 않았는데(배달이 완료되지 않았는데) B라는 신규 배달건이 또 배정되는것이다. 이 배달건을 수락한다면, 현재 수행하는 A 배달건을 끝내자마자 바로 B 배달건을 수행(B 배달음식을 픽업하기위해 해당 식당으로 이동)할수 있다. 현재의 배달수행이 완료된 후에 수행할 다음 배달건을 미리 예약한다고(미리 받아놓는다고) 생각하면 편하다. 이제 이 "연달아 배달하기"("하나씩 배달하기" 기능을 끈 상태)가 어떤것인지 이해가 되는가?

 

 "연달아 배달하기" 상태에서는 배달수행중(배달완료 이전)에도 신규콜을 받을수 있다고 했는데, 그렇다면 신규콜은 갯수제한 없이 무한정 받을수 있는것일까? 그건 아니다. 배달수행중 배정받은 신규콜이 음식배달건인 경우에는 1개만 가능하다. 이 경우 현재 수행중인 배달건이 1개, 이 배달이 끝나고 수행할 배달건이 1개가 된다(다음콜 1개를 예약해둔 상태와 유사). 반면 신규콜이 음식배달건이 아닌 B마트 배달건인 경우는 2개까지만 가능하다. 이 경우는 현재 수행중인 배달건이 1개, 이 배달이 끝나고 수행할 배달건이 2개가 되는것이다(다음콜 2개를 예약해둔 상태와 유사).

 

 예를 들어 설명하면 이렇다. "하나씩 배달하기" 기능을 끈 상태("연달아 배달하기" 상태)에서 A라는 배달수행중 B라는 신규콜을 받았는데 그 콜을 거절했다고 가정해보자. 거절한 후에도 배달수행중  또 신규콜을 받을수 있다. 그러다가 C라는 신규콜을 수락해서 "현재 내가 하고 있는 배달이 1개(A배달), 이 배달이 완료되면 수행할 배달이 1개(C배달)" 가 되면 더이상 신규콜이 배정되지 않는다. A 배달이 배달완료 되어 C배달을 하는 중이라면 이때는 C배달이후 수행해야할 배달(예약받은 배달)이 없는 상태이므로 신규콜이 또 들어올수 있다. 배달수행중 들어오는 신규콜이 음식배달인 경우는 지금 얘기한것 처럼 되는것이고, 신규콜이 B마트 배달건인 경우는 현재 수행하는 배달건이 끝나고 수행할 B마트 배달건이 2개가 될때까지 (예약해둔 콜이 2개가 될때까지) 계속 신규콜이 배정될수 있는것이다.  

 

 

 

"연달아 배달하기" 상태로 배달수행중 신규콜이 언제 오는지는 거의 정해져있다. 대부분 현재 수행중인 배달건 픽업완료 이후에 신규콜이 들어온다.
 

 예를 들어 내가 현재 A라는 배달수행을위해 a식당에서 음식을 픽업했다고 해보자. A배달수행중 배정되는 신규콜은 a식당에서 음식을 받고 픽업완료를 하기 전에는 배정되지 않는다. 내 경험상 거의 그랬던것 같다. 특히 a식당에서 음식을 받고 픽업완료를 누른 직후에 신규콜이 배정되는경우가 많았던것같다. 

 

 

 

 여기까지의 글을 읽고 "연달아 배달하기" 상태로 배달하면 쉬지않고 콜이 들어와서 굉장히 힘들거라고 생각하는분이 있을수 있다. 하지만 걱정할것없다. 계속된 콜 배정으로 힘들다면 앞서말한 "신규배차" 를 꺼놓으면 된다. 이렇게 하면 설정(톱니바퀴)에 들어가서 "하나씩 배달하기" 기능을 켜지 않더라도 더이상 신규콜이 배정되지 않는다. 배달수행중 이 "신규배차" 기능을 꺼도, 현재 수행하고 있는 배달건이나 예약되어 있는 다음 배달건에는 영향을 주지 않는다. 


 이제 "하나씩 배달하기" 또는 "연달아 배달하기" 기능을 어느정도 이해했을것이다. 다음 포스팅에서는 이 기능들에 대해 사람들이 오해하는 부분 몇가지를 얘기하며 바로잡을것이다. 





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" 이 포스팅은 이 포스팅이 작성된 시점을 기준으로 작성된 것이며, 이후에 상황변화가 있는 경우 포스팅의 내용이 일부 변경될수있음을 참고하기 바란다 "

 

 

 

 오늘의 포스팅은 여기까지~~