평점관리2 쿠팡이츠ㅡ평점관리 Part 2 지난 포스팅에 이어 평점관리에 대한 두번째 얘기를 하겠다, 지난번 포스팅은 바로 하단에 링크되어 있으니, 아직 못보신 분들은 읽어보시면 되겠다. 2021/03/25 - [부업] - 쿠팡이츠ㅡ평점관리 Part 1 내 경험상 콜을 많이 배정받고, 적게 배정받고는 평점보다는 ‘현재의 내 위치(배달 주문량이 많은 식당 근처에 위치하는가)’ 와 ‘얼마나 많은 식당에서 음식을 받아서 배달을 수행해 봤는가(이 부분은 앞선 포스팅에서 설명하였다)’ 등이 훨씬 중요하다고 생각된다(이것은 어디까지나 내 개인적인 의견이다). 그렇다고 오해하면 안 된다. 평점보다 중요시 되는 요소가 있다는 의미지, 평점이 아무 상관없다는 의미가 아니다. 실제로 이 평점관련 얘기가 가장 많이 나오는 곳이 논현역, 신논현역, 강남역으로 이어지는.. 2021. 3. 26. 쿠팡이츠ㅡ평점관리 Part 1 쿠팡이츠 앱의 ‘내 업무’ 라는 곳에 들어가면 현재 나의 평점이 점수화 되어 나온다. 평점은 고객평가, 수락율, 배달완료율 세 가지로 구성되는데, 이번과 다음 포스팅에서 이 세 가지가 어떤 의미이고 우리에게 어떤 영향을 주는지 알아보겠다. 우선 고객평가란 우리에게 음식을 전달받은 고객이 우리를 평가한 점수이다. 따봉(엄지손가락이 위로 향하는 것으로 ‘고객이 만족한다, 좋다’ 라는 의미)과 역따봉(엄지손가락이 아래로 향하는 것으로 ‘고객이 불만족스럽다’ 라는 따봉의 반대 의미)으로 평가가 되는데, 가령 내가 음식을 몹시 늦게 갖다 주거나, 배달 요청 사항 불이행시(벨을 누르지 말라고 했는데, 벨을 누른 경우)에는 역따봉을 받아 고객평가 점수가 낮아지고, 그 반대의 경우로 고객이 나의 배달에 만족했다면 따봉.. 2021. 3. 25. 이전 1 다음
